Política de entrega
Los pedidos tienen un tiempo de entrega de 3 a 5 días después de su confirmación y autorización.
Los envíos se realizan a OCURRE por las principales empresas fleteras.
Política de devoluciones
1. No se aceptarán devoluciones, si el lote del material que se regresa no corresponde al entregado en la factura correspondiente.
2. Las devoluciones tendrán hasta 10 días naturales después de entregado el material para ser aceptadas por ARANTER.
3. No se aceptaran devoluciones si el material no se encuentran en su envase original (sin presentar modificaciones).
4. No se aceptaran devoluciones si el material que se entregó a granel o envasado fue manipulado.
5. Toda devolución deberá ser solicitada por escrito.
6. La solicitud de devolución deberá comunicarse por ésta misma vía.
7. La mercancía deberá entregarse a ARANTER con remisión o nota de salida de su almacén.
8. No se aceptaran reclamos ni devoluciones de los materiales que hayan sido solicitadas por el cliente como urgencia, previo conocimiento de las características del producto especialmente el producto no conforme, por parte del cliente.
9. El material es responsabilidad del cliente mientras este se encuentre en su almacén.
10. En caso de que la devolución no sea por causa atribuible a ARANTER, y se requiera nota de crédito
esta generará un cargo de $600 pesos por concepto de costos administrativos y de operación. Para ello, se le elaborará una nota de cargo.
11. No se aceptarán reclamaciones si ha sido utilizado más del 5% del material facturado.
12. La garantía de los productos que vendemos consiste en la reposición de los mismos en caso de proceder la reclamación.
13. Por ningún motivo se aceptará responsabilidad sobre costos adicionales para clientes finales que no realizaron negociación directa con ARANTER.