Política de entrega
- Las compras superiores a $500 podrán ser entregadas en domicilio dentro de las rutas atendidas por nuestros asesores.
- Las compras inferiores a $499 tendrán que ser recolectadas por el cliente en las instalaciones de la empresa.
- Ventas fuera de la ciudad de Guasave Sinaloa, el cliente debe pagar los costos de paquetería.
Política de devoluciones
El Distribuidor ofrece a sus clientes sólo productos de calidad y para garantizar la credibilidad de esta información, hemos creado nuestra política de cambio y devolución.
Cualquier reclamación debe ser comunicada a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico recepcion@casasgrandes.mx.
La devolución es procedente si se produce alguna de las situaciones que se indican a continuación:
- Recibir el paquete abierto o dañado.
- Producto dañado
- Producto diferente a lo solicitado.
Para devolver el producto por alguna de estas situaciones, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 2 días.
El plazo para desistir de la compra del producto es de hasta 18 horas a partir de la hora de recepción, siempre y cuando se cumplan con las siguientes condiciones:
- El producto debe enviarse en su embalaje original, sin señales de uso y acompañado de la factura. En el caso que el(los) Producto(s) tengan defecto deben cumplirse las siguientes condiciones
- La solicitud de cambio debe ser comunicada a nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través del correo electrónico recepcion@casasgrandes.mx en un plazo de 2 días desde la fecha de recepción.
- Los productos deben ser devueltos en su embalaje original. Es imprescindible que los productos tengan factura
- Se analizan todos los productos. Serán devueltos al cliente siempre que no se tenga ningún defecto, o si se ha incumplido alguna de las condiciones descritas en los temas anteriores.